- «Сколько стоит?»
- «Дорого»
- «Подумаю / спрошу подругу»
- Переносы, отмены
- Подтверждение записи
- Возврат «потеряшек»
- Переключение на другого мастера
«Сколько стоит?»
«Дорого»
«Подумаю / спрошу подругу»
Переносы, отмены
Подтверждение записи
Возврат «потеряшек»
Переключение на другого мастера
Продажа ухода
Сертификатов
Абонементов
Услуг с высокой маржинальностью
VIP форматов
Закрытие интереса в запись
Тексты для сторис
Для пакетов/открыток
Для Telegram
Мини-фразы премиального общения
3 формата встречи клиента
Small-talk без неловкой тишины
Мягкие продажи доп. услуг
Уверенное «нет» без конфликта
Что говорить при недовольстве
Как удержать клиента в процессе
Агрессия
Пассивная агрессия
«Верните деньги»
Смешанная вина
Испорченная услуга
Плохие отзывы
Благодарности
Просьбы об отзыве (3 формата)
Реактивации через 2, 3, 4 недели
Напоминания о коррекциях
Поздравления
которые закрывают все ситуации в студии и сохраняют деньги
Каждый текст — чтобы человек не уходил к конкурентам
- Продажа ухода
- Сертификатов
- Абонементов
- Услуг с высокой маржинальностью
- VIP форматов
- Закрытие интереса в запись
Готовые фразы, которые продают без давления
- Тексты для сторис
- Для пакетов/открыток
- Для Telegram
- Мини-фразы премиального общения
- Благодарности
- Просьбы об отзыве (3 формата)
- Реактивации через 2, 3, 4 недели
- Напоминания о коррекциях
- Поздравления
Это инструменты удержания
и повторной записи
- 3 формата встречи клиента
- Small-talk без неловкой тишины
- Мягкие продажи доп. услуг
- Уверенное «нет» без конфликта
- Что говорить при недовольстве
- Как удержать клиента в процессе
Чем лучше общение — тем выше чек и лояльность
- Агрессия
- Пассивная агрессия
- «Верните деньги»
- Смешанная вина
- Испорченная услуга
- Плохие отзывы
Формулировки, которые снимают эмоцию и сохраняют клиента