filip.nail

Доступ
к БЬЮТИ-АПТЕЧКЕ

бьюти-аптечка

всего за 3 дня ты:

[ тыкай ]

Преврати свою студию в системный бизнес, который работает по твоим правилам, а не по настроению мастеров

Внедришь готовые регламенты и стандарты работы для мастеров

Перестанешь тушить косяки команды и краснеть перед клиентами

Выстроишь систему, где мастера работают по правилам, а не «как хотят»

Сможешь управлять студией спокойно, без постоянного контроля, нервов и конфликтов

четкий свод базовых правил, который превращает «свободных художников» в управляемую команду мастеров

Правила внутреннего распорядка:
Опоздания, перекуры, график обедов, использование личных телефонов в зале и тд.

Дресс-код и внешний вид:
Стандарт униформы, чистоты и внешнего вида

Подготовка рабочего места:
Чек-лист «Готовность № 1» за 15 минут до прихода первого клиента

Ритуал встречи:
Первые 3 минуты контакта в кресле. Как забрать вещи, как предложить и подготовить напитки и настроить гостя на процедуру.

Правила коммуникации (Этика):
Список «Запретных тем» (религия, политика, сплетни о коллегах/других студиях) и техника активного слушания

«Финальный аккорд» и продажа:
Как предложить домашний уход, рассчитать и сделать перезапись на след раз

Работа с «трудными» клиентами:
Инструкция по выживанию в конфликте. Что делать, если клиент недоволен или ведет себя токсично

Касса:
Регламент работы с кассой и CRM. Как закрыть визит, выдать чек и не запутаться в цифрах

Дезинфекция и ПСО:
Пошаговая инструкция обработки инструментов (концентрация растворов, время экспозиции)

Стерилизация и журналы:
Правила работы с сухожаром/автоклавом и заполнение отчетности по СанПиН

Текущая уборка:
Что мастер обязан сделать в течение 5 минут между клиентами (стерильность поверхностей, мусор)

Генеральная уборка:
Зоны ответственности мастеров во время еженедельной глубокой очистки студии

Материальная ответственность:
Правила бережного обращения с оборудованием (аппараты, лампы, кресла)

Учет расходников:
Как и когда мастер подает заявку на закупку (чтобы не было «сюрпризов» в 8 утра)

Инвентаризация:
Порядок ежемесячного пересчета остатков на рабочем месте

ПОШАГОВУЮ ИНСТРУКЦИЮ
по «мягкому» переходу к системе